第一條  為加強(qiáng)溫州鐵路南站轄區(qū)車(chē)場(chǎng)管理秩序，保障車(chē)輛停放有序、停車(chē)場(chǎng)內(nèi)交通運(yùn)行順暢，同時(shí)為改善場(chǎng)站環(huán)境衛(wèi)生情況，維護(hù)城市窗口形象，進(jìn)一步提升市民出行體驗(yàn)，根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)相關(guān)規(guī)定，結(jié)合場(chǎng)站實(shí)際情況，特制定本規(guī)定。

第二條  本規(guī)定適用于溫州鐵路南站范圍內(nèi)所有泊車(chē)區(qū)域，涵蓋出租車(chē)蓄車(chē)場(chǎng)、網(wǎng)約車(chē)服務(wù)區(qū)、地下停車(chē)場(chǎng)等區(qū)域。

第三條  巡游出租車(chē)在進(jìn)入出租車(chē)蓄車(chē)場(chǎng)前，須確保車(chē)況、車(chē)容車(chē)貌良好，不得因車(chē)輛問(wèn)題對(duì)場(chǎng)區(qū)運(yùn)營(yíng)秩序及環(huán)境造成影響。巡游出租車(chē)駕駛員有責(zé)任維護(hù)場(chǎng)站公共設(shè)施設(shè)備不受破壞，若對(duì)場(chǎng)區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備造成損壞或?qū)е缕渌�人員車(chē)輛受傷受損，必須承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

第四條  溫州鐵路南站出租車(chē)蓄車(chē)場(chǎng)僅允許空載巡游出租車(chē)進(jìn)入排隊(duì)候客，先到先得，排滿為止。蓄車(chē)場(chǎng)飽和時(shí)，場(chǎng)外巡游出租車(chē)禁止入內(nèi)，請(qǐng)自行駛離。嚴(yán)禁非機(jī)動(dòng)車(chē)、社會(huì)車(chē)輛及載客巡游出租車(chē)進(jìn)入。

第五條  出租車(chē)蓄車(chē)場(chǎng)僅限溫州市區(qū)牌照（鹿城、甌海、龍灣）的巡游出租車(chē)進(jìn)入輪候；每天6:00-21:00進(jìn)入蓄車(chē)場(chǎng)的巡游出租車(chē)須經(jīng)甌海大道輔道專(zhuān)用巡游出租車(chē)通道進(jìn)場(chǎng)排隊(duì)候客，未經(jīng)專(zhuān)用通道的巡游出租車(chē)禁止入場(chǎng)。巡游出租車(chē)禁止進(jìn)入場(chǎng)站地下停車(chē)場(chǎng)。

第六條  預(yù)約車(chē)道管理

出租車(chē)蓄車(chē)場(chǎng)內(nèi)設(shè)置臨時(shí)預(yù)約巡游出租車(chē)點(diǎn)位，巡游出租車(chē)經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)人員審核后進(jìn)入預(yù)約車(chē)道，待接到預(yù)約乘客后應(yīng)立即離場(chǎng)，不得在上客點(diǎn)位置接客。

第七條  應(yīng)急車(chē)道管理

日常情況下關(guān)閉第五、第九車(chē)道作為應(yīng)急車(chē)道，僅允許消防、醫(yī)療、維修等特殊車(chē)輛駛?cè)搿?/span>

第八條  “綠通”車(chē)輛管理

（一）車(chē)輛在蓄車(chē)場(chǎng)內(nèi)等待超過(guò)40分鐘（含40分鐘）；

（二）載客車(chē)輛不得超出劃定的電子圍欄范圍；

（三）單趟里程須在5公里之內(nèi)，以發(fā)票上的營(yíng)運(yùn)里程為準(zhǔn)，未打表的不享受“綠通”權(quán)限，如遇乘客下車(chē)目的地與落表位置不一致的，以實(shí)際收費(fèi)價(jià)格為依據(jù)判定里程；

（四）如遇車(chē)載監(jiān)控、計(jì)價(jià)器、GPS等設(shè)備故障的，需立即前往維修廠進(jìn)行檢修，在未修復(fù)之前不得享受“綠通”權(quán)限，待修復(fù)之后憑維修證明進(jìn)行申訴；

（五）在完成南站接到的訂單后，如接到新的訂單，將不再給予綠通資格；

（六）在每日6:00—22:30時(shí)段內(nèi)接到短途訂單并符合上述（一）（二）（三）（四）（五）條規(guī)定的，需在出場(chǎng)后1小時(shí)內(nèi)返回蓄車(chē)場(chǎng)方可獲得“綠通”權(quán)限，如遇不可抗力因素影響（例如：交通事故、車(chē)輛充電等）需提供相應(yīng)證明進(jìn)行申訴，因吃飯、上洗手間等主觀原因?qū)е鲁瑫r(shí)的將不予通過(guò)；

在每日22:30—23:30時(shí)段內(nèi)，接到短途訂單的車(chē)輛并符合上述（一）（三）（四）（五）條規(guī)定的，需在出場(chǎng)后12小時(shí)內(nèi)返回蓄車(chē)場(chǎng)方可獲得“綠通”權(quán)限，且當(dāng)次有效，過(guò)期作廢；

發(fā)生列車(chē)晚點(diǎn)情況時(shí)，將根據(jù)列車(chē)具體晚點(diǎn)到站時(shí)間增加臨時(shí)“綠通”時(shí)段并提前公示，在該時(shí)段內(nèi)接到短途訂單的車(chē)輛并符合上述（一）（三）（四）（五）條規(guī)定的，需在出場(chǎng)后12小時(shí)內(nèi)返回蓄車(chē)場(chǎng)方可獲得“綠通”權(quán)限，且當(dāng)次有效，過(guò)期作廢；

（七）不適用“綠通”的車(chē)輛類(lèi)型

存在下列情況的將不再享受“綠通”權(quán)限：①被列入限制入場(chǎng)的車(chē)輛②無(wú)牌照車(chē)輛③未辦理道路運(yùn)輸證的車(chē)輛；

（八）綠通申訴流程及審核說(shuō)明

對(duì)“綠通”資格判定存在異議的，可通過(guò)線上綠通申訴小程序進(jìn)行申訴，并上傳訂單發(fā)票、事故責(zé)任單、車(chē)輛維修單等佐證材料，后臺(tái)將于三個(gè)工作日內(nèi)對(duì)申訴件進(jìn)行聯(lián)合審查，并通過(guò)電話告知審查結(jié)果，期間無(wú)法聯(lián)系到駕駛員的將以短信的形式通知，對(duì)審核通過(guò)的訂單，將根據(jù)駕駛員選定的日期給予一次24小時(shí)有效的“綠通”權(quán)限，過(guò)期作廢；

（九）綠通權(quán)限與車(chē)牌的關(guān)聯(lián)

一般情況下，根據(jù)訂單車(chē)輛的車(chē)牌發(fā)放綠通資格，綠通資格不得轉(zhuǎn)讓、移交給其他車(chē)輛，若遇車(chē)輛報(bào)廢、維修等不可抗力情況，需提供相關(guān)佐證材料，可以酌情將綠通權(quán)限轉(zhuǎn)至指定車(chē)輛。

（十）特殊情況下的綠通處置細(xì)則

受斷電、網(wǎng)絡(luò)中斷等不可抗力因素影響，導(dǎo)致綠通系統(tǒng)無(wú)法正常運(yùn)行超過(guò)15分鐘時(shí)，啟用快處置應(yīng)急預(yù)案，駕駛員需先填報(bào)綠通申訴，經(jīng)人工審核確認(rèn)發(fā)票、進(jìn)出場(chǎng)時(shí)間無(wú)誤后，可先行入場(chǎng)接客。

第九條  換客制度

符合以下全部情形的可酌情予以換客：①乘客主動(dòng)提出要求取消訂單交易的；②駕駛員未收取乘客相關(guān)費(fèi)用的；③駕駛員未違反營(yíng)運(yùn)相關(guān)條例，為旅客提供了舒適的乘車(chē)條件的；④車(chē)載視頻設(shè)備需保持在線可查。符合換客情形的車(chē)輛需在綠通入口處填報(bào)申訴，后臺(tái)將在三個(gè)工作日內(nèi)對(duì)申訴件進(jìn)行聯(lián)合審查，并通過(guò)電話及短信方式告知審查結(jié)果，對(duì)審核通過(guò)的將給予一次優(yōu)先排客的機(jī)會(huì)，該訂單視為正常排隊(duì)訂單。

第十條  節(jié)假日“綠通”車(chē)輛管理

法定節(jié)假日期間（元旦、清明節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、國(guó)慶節(jié)）綠通規(guī)則按照如下執(zhí)行：

（一）載客車(chē)輛不得超出劃定的電子圍欄范圍；

（二）單趟里程須在5公里之內(nèi)，以發(fā)票上的營(yíng)運(yùn)里程為準(zhǔn)，未打表的不享受“綠通”權(quán)限，如遇乘客下車(chē)目的地與落表位置不一致的，以實(shí)際收費(fèi)價(jià)格為依據(jù)判定里程；

（三）如遇車(chē)載監(jiān)控、計(jì)價(jià)器、GPS等設(shè)備故障的，需立即前往維修廠進(jìn)行檢修，在未修復(fù)之前不得享受“綠通”權(quán)限，待修復(fù)之后憑維修證明進(jìn)行申訴；

（四）在完成南站接到的訂單后，如接到新的訂單，將不再給予綠通資格；

（五）節(jié)假日期間申訴通過(guò)的訂單可以在節(jié)假日的任意時(shí)間進(jìn)行使用；

（六）節(jié)假日期間每天6:00-22:00進(jìn)入蓄車(chē)場(chǎng)的巡游出租車(chē)須經(jīng)甌海大道輔道專(zhuān)用巡游出租車(chē)通道進(jìn)場(chǎng)排隊(duì)候客，未經(jīng)專(zhuān)用通道的巡游出租車(chē)禁止入場(chǎng)。

第十一條  清場(chǎng)制度

溫州鐵路南站出租車(chē)蓄車(chē)場(chǎng)每日實(shí)行清場(chǎng)制度，場(chǎng)地開(kāi)放時(shí)間為6:00—23:30，如遇列車(chē)晚點(diǎn)等特殊情況，將根據(jù)晚點(diǎn)情況延長(zhǎng)開(kāi)放時(shí)間。

第十二條  溫州鐵路南站網(wǎng)約車(chē)服務(wù)區(qū)實(shí)行準(zhǔn)入制度，各大網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)需簽訂框架協(xié)議，主動(dòng)推送溫州鐵路南站網(wǎng)約車(chē)服務(wù)區(qū)發(fā)出的訂單信息及派單車(chē)輛車(chē)牌號(hào)碼，閘機(jī)根據(jù)關(guān)聯(lián)信息予以放行，未推送數(shù)據(jù)的網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)車(chē)輛不得進(jìn)行場(chǎng)地接客。

第十三條  溫州鐵路南站網(wǎng)約車(chē)服務(wù)區(qū)內(nèi)禁止接單，網(wǎng)約車(chē)須在場(chǎng)站外接單后憑單進(jìn)場(chǎng)接客，入場(chǎng)后訂單因故取消的，應(yīng)立即駛離。

第十四條  順風(fēng)車(chē)訂單車(chē)輛不得進(jìn)入場(chǎng)地接客。

第十五條  網(wǎng)約車(chē)駕駛員及乘客應(yīng)服從現(xiàn)場(chǎng)工作人員管理，場(chǎng)內(nèi)接客車(chē)輛需低速有序通行，確保安全。接到訂單乘客后應(yīng)立即駛離，不得占用行車(chē)道及上客區(qū)，在車(chē)輛進(jìn)入場(chǎng)地前，乘客不得越過(guò)圍欄在車(chē)道區(qū)域等待候車(chē)。

第十六條  網(wǎng)約車(chē)駕駛員在公共場(chǎng)所須衣著得體，舉止端莊，不大聲喧嘩，不在禁煙區(qū)域吸煙。

第十七條  在溫州鐵路南站營(yíng)運(yùn)的網(wǎng)約車(chē)駕駛員及其他人員嚴(yán)禁叫客拉客，且不得在禁停區(qū)域上下客，違者按照相關(guān)法律、法規(guī)予以處罰。

第十八條  網(wǎng)約車(chē)駕駛員造成服務(wù)區(qū)內(nèi)建筑物、設(shè)備設(shè)施和其他財(cái)物損壞或他人人身、車(chē)輛、財(cái)物等傷（損）害行為的，當(dāng)事人應(yīng)承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。

第十九條  溫州鐵路南站區(qū)域范圍內(nèi)實(shí)行統(tǒng)一的限制入場(chǎng)管理制度，存在以下違規(guī)行為，累計(jì)違規(guī)1次的予以警告并公示；累計(jì)違規(guī)達(dá)到2次的列入“限制入場(chǎng)”三天；累計(jì)違規(guī)達(dá)到3次的列入“限制入場(chǎng)”七天；累計(jì)違規(guī)4次的列入“限制入場(chǎng)”一個(gè)月，累計(jì)違規(guī)4次以上的列入“限制入場(chǎng)”一年，同時(shí)由現(xiàn)場(chǎng)管理人員固定相應(yīng)證據(jù)后，依據(jù)情形分別移送鐵路公安、運(yùn)管等部門(mén)：

（一）在南站管理區(qū)域范圍內(nèi)，若存在惡意超車(chē)、插隊(duì)、搶道或惡意占道阻礙交通秩序等行為的；

（二）未按照規(guī)定規(guī)范排隊(duì)候客的，包括以下三種情況：①車(chē)輛即將放行接客但人未在車(chē)內(nèi)，導(dǎo)致后方車(chē)輛無(wú)法正常通行的；②車(chē)輛間距過(guò)大，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)工作人員提醒后仍未改正的；③占用應(yīng)急車(chē)道停車(chē)的；

（三）在南站管理區(qū)域范圍內(nèi)從事攬客、拉客或者從事乘車(chē)中介、買(mǎi)客賣(mài)客活動(dòng)的；

（四）在場(chǎng)地內(nèi)隨地便溺，隨地亂扔垃圾、隨地吐痰，亂倒污水，故意損壞場(chǎng)站內(nèi)設(shè)施設(shè)備及花草樹(shù)木等不文明行為的；

（五）在南站管理區(qū)域范圍內(nèi)開(kāi)展賭博、打架、斗毆、尋釁滋事等違法違規(guī)行為的；

（六）不服從現(xiàn)場(chǎng)管理人員管理，態(tài)度惡劣、威脅、傷害現(xiàn)場(chǎng)管理人員的；

（七）營(yíng)運(yùn)車(chē)輛在南站管理區(qū)域范圍內(nèi)未在規(guī)定場(chǎng)地內(nèi)接送客的；

（八）網(wǎng)約車(chē)上客點(diǎn)內(nèi)的訂單車(chē)輛因故取消訂單而未及時(shí)駛離占用車(chē)道的；

（九）預(yù)約出租車(chē)未接送預(yù)約乘客，違規(guī)獲取綠通機(jī)會(huì)的；      

（十）在網(wǎng)絡(luò)傳播不實(shí)言論，并對(duì)場(chǎng)站秩序造成影響的；

（十一）其他任何對(duì)場(chǎng)站運(yùn)行秩序造成嚴(yán)重影響的違規(guī)行為的。

第二十條  依據(jù)公安部門(mén)抄送的行政處罰結(jié)果通知，對(duì)涉事車(chē)輛及駕駛員予以限制入場(chǎng)15天；依據(jù)交通執(zhí)法部門(mén)抄送的車(chē)輛名單，對(duì)不配合涉嫌違法行為查處的予以限制入場(chǎng)15天。

第二十一條  對(duì)已被納入限制入場(chǎng)管理的車(chē)輛，一個(gè)自然年內(nèi)可申請(qǐng)一次退出限制入場(chǎng)管理。車(chē)輛駕駛員出具承諾書(shū)保證不在南站區(qū)域范圍內(nèi)從事違法、違規(guī)活動(dòng)后，若涉及車(chē)輛為出租車(chē)、網(wǎng)約車(chē)還需其管理公司或平臺(tái)出具意見(jiàn)并蓋章，經(jīng)部門(mén)聯(lián)審?fù)�意后可移出限制入�?chǎng)管理。上述車(chē)輛移出限制入場(chǎng)管理后，仍存在違法、違規(guī)行為的，按頂格時(shí)限執(zhí)行限制入場(chǎng)管理。

第二十二條  本規(guī)定由溫州鐵路南站綜合管理中心、溫州市鐵投集團(tuán)、浙江甌海鐵路投資集團(tuán)有限公司制定，并由溫州鐵路南站綜合管理中心負(fù)責(zé)解釋。

第二十三條  本規(guī)定自2026年1月1日起生效。